রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

আপনার খেলা এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং জমা-উত্তোলনের শর্তাবলী রয়েছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা আমাদের…

স্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাজমা-উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণগ্রাহক অধিকার
oa44 আইনি শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে আমাদের চ্যাট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। বাংলায় প্রশ্ন করুন এবং…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার…
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে গিয়ে সরাসরি ফর্ম জমা দিন। আমরা সেখানে প্রতিক্রিয়া…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে আমরা সব ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। যেকোনো…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার আর্থিক তথ্য এবং পাসওয়ার্ড SSL ১২৮-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেনের সময় সব ডেটা এনক্রিপ্ট হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা রাখি। বন্ধের পরও নিরীক্ষা ও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি পেতে অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে সরবরাহ করি।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার প্রোফাইল, ইমেইল বা ফোন নম্বর যেকোনো সময় সংশোধন করুন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ জানান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন আমাদের পরিষেবার অংশ। প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে—আমরা সেগুলি মেনে চলি। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad বা অন্য)…

bKash জমা ও উত্তোলন
bKash অ্যাপ্লিকেশন বা ডায়ালে কোড পাঠিয়ে জমা করুন। উত্তোলন আপনার bKash অ্যাকাউন্টে সরাসরি যায়। bKash এর নিজস্ব সীমা এবং ফি প্রযোজ্য।
Nagad পেমেন্ট
Nagad ওয়ালেট থেকে সরাসরি জমা দিন বা কোড পাঠান। উত্তোলন আপনার Nagad অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠায়। Nagad এর লিমিট এবং ফি যোগ করা হয়।
Rocket স্থানান্তর
Rocket থেকে আমাদের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠান বা কোড ডায়াল করুন। উত্তোলন Rocket এ ফেরত যায়। Rocket এর ফি এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় পরিবর্তনশীল।
অ্যাকাউন্ট নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যাচাইকরণ

oa44 এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে বৈধ পরিচয় এবং বয়স প্রমাণ করতে হবে। আমরা নকল বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করি এবং বন্ধ করি। প্রতিটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল শুধুমাত্র একটি…

অ্যাকাউন্ট খোলার প্রয়োজনীয়তা
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা
oa44 mobile gaming

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, ডেটা এবং শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা রাখা হয়। স্থায়ীভাবে বন্ধ করলেও আইনি ও নিরীক্ষার জন্য ৭ বছর পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। গোপনীয় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

জালিয়াতি সন্দেহ, বয়স যাচাইতে ব্যর্থতা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে কারণ জানাই এবং আপিলের পথ বলি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়। সব তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে 'ডেটা মোছানো' ফর্ম পূরণ করুন। আইনি রেকর্ড ছাড়া সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।

প্রথমে পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash বা Nagad) অ্যাপ চেক করুন। আপনার ওয়ালেটে লেনদেন দেখা যাচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। তারপর oa44 সাপোর্টে লেনদেনের ID দিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সমাধান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন, অথবা সাপোর্টে লিখুন। প্রথমে সব তহবিল উত্তোলন করুন। বন্ধের পর ৩০ দিনের চিন্তা করার সময় পাবেন। পুনরায় খুলতে চাইলে সাপোর্ট এ কল করুন।

সাপোর্টে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জমা দিন। আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য (লেনদেন, প্রোফাইল, সেটিংস) একটি ফাইলে সংগ্রহ করি এবং ৭ দিনের মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।